Руководитель контакт-центра

Вид деятельности работодателя: компания: крупная динамичная стабильная компания с 20-летней историей (строительные системы)
Зарплата: от 80 000 р.
Обязанности: организация работы контакт-центра, подбор и адаптация новых сотрудников. Контроль качетсвенных и количественных показателей контакт-центра, работа с претензиями, распределение нагрузки контакт-центра, составление графиков и табелей рабочего времени. Проведение систематических обучающих тренингов для сотрудников.
Требования: высшее образование желательно. Опыт работы руководителем крупного контакт-центра (со штатом не менее 50 человек) от 2-ух лет. Опыт организации клиентоориентированного сервиса. Опыт обучения операторов. Наличие технических, технологических знаний в области работы и организации контакт-центра. Опыт личных телефонных продаж, желателен. Знание программ: Ms Excel, Word, Project, Visio, 1C, Outlook, браузеры.
Условия: работа в крупной динамичной компании с 20-ти летним опытом. Оформление в соответствии с ТК РФ. Официальная з/п оклад: 80 000 р. Дополнительно оплачивается страхование жизни. Программа льготного кредитования. График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00. Доставка транспортом компании. Наличие редких командировок в штаб-квартиру в Москву. Обучение в учебном центре компании.
К сожалению, вакансия не актуальна...

Возврат к списку